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Actualizado: 2 de enero de 2025
Whirlpool y sus marcas, que incluyen Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, Jenn-Air®, Amana®, Gladiator®, Roper®, Estate®, EveryDrop®, Swash®, Inglis®, Affresh® y Speed Queen™ (solo en Canadá) (en conjunto, «Whirlpool», «nosotros» o «nos»), valoran su confianza. Este Aviso de privacidad describe cómo Whirlpool recopilará, utilizará, conservará y compartirá la Información personal (definida a continuación) en los lugares donde se publique este aviso, incluidos los sitios web y las aplicaciones (cada uno de ellos, un «Sitio web» o «Aplicación»), así como nuestros electrodomésticos inteligentes que se conectan a Internet mediante los servicios basados en la nube de Whirlpool («Electrodomésticos inteligentes»). Al utilizar un sitio web, una aplicación o un electrodoméstico inteligente, o al interactuar con nosotros a través de los canales en los que se publica este Aviso (cada uno de ellos, un «Servicio»), usted reconoce la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal y como se describe en este Aviso de privacidad. Algunos de nuestros otros servicios u ofertas pueden regirse por sus propios avisos de privacidad, que compartimos con usted a través de dichos servicios u ofertas. Este Aviso de privacidad no es un contrato y no crea ningún derecho u obligación legal. Los solicitantes de empleo de Whirlpool deben consultar nuestro aviso de privacidad para solicitantes, disponible.
Consulte las secciones I y II, y la sección titulada «Residentes de California: sus derechos de privacidad en California» para conocer nuestro aviso sobre la recopilación y la información proporcionada de conformidad con la legislación de California.
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente y también recopilamos información sobre sus actividades cuando utiliza nuestros Servicios. También podemos recibir información sobre usted de otras partes. Por ejemplo, podemos recopilar o recibir su información de contacto, información de pago y facturación, información de su cuenta de Whirlpool, información demográfica, preferencias, historial de compras, ubicación (incluida la geolocalización precisa), información sobre productos y propiedad, detalles de la garantía ampliada o los planes de servicio que adquiera, e información y historial de reparaciones de sus productos. También podemos recopilar o recibir información sobre la actividad de los dispositivos, Internet y la red, incluida su dirección IP, el ID de su electrodoméstico inteligente, el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza, su navegación a través de nuestros Servicios y otra información sobre su uso de nuestros Servicios.
También podemos recopilar imágenes, audio y vídeo que usted envíe o permita que los Servicios capturen. Nosotros, nuestros proveedores y otras partes podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para reconocerle y realizar un seguimiento de su uso cuando visita nuestros Servicios.
«Información personal» es aquella información que se relaciona con usted, lo describe, puede asociarse o podría vincularse razonablemente (directa o indirectamente) con usted o su hogar, y puede incluir información de uso. «Información de uso» se refiere a la información sobre la actividad de los dispositivos, Internet y la red que recopilan Whirlpool, nuestros socios comerciales y nuestros proveedores de servicios, incluida la información sobre cómo interactúa con nuestros Servicios, correos electrónicos, publicidad y contenido. Podemos combinar la Información de uso con otra Información personal que tengamos sobre usted.
Recopilamos la información que nos proporciona, la Información de uso, y también podemos recibir información de otras partes, como se describe con más detalle a continuación.
1. Información que nos proporciona directamente
Usted puede proporcionar su información personal en diversas situaciones, por ejemplo, cuando se registra para obtener una cuenta de Whirlpool, se pone en contacto con nosotros, se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, compra un producto o servicio, envía el registro de su producto, envía una solicitud de servicio al cliente o de reembolso, participa en un sorteo o concurso, nos envía comentarios o respuestas a encuestas, o utiliza cualquiera de los Servicios. Las categorías de información personal que usted proporciona pueden incluir:
Parte de esta información puede considerarse «sensible» según las leyes de determinadas jurisdicciones («Información sensible»). El carácter sensible de la información dependerá de las leyes de su jurisdicción.
También podemos ofrecerle la opción de enviar información personal, como la dirección de correo electrónico, de otras personas para que podamos enviarles invitaciones para utilizar los Servicios (por ejemplo, para permitirles conectarse a su dispositivo inteligente o para enviarles un regalo, una oferta especial o una invitación).
Nuestros Servicios también pueden recopilar imágenes, vídeos, audio u otro contenido. Por ejemplo, un Dispositivo inteligente puede capturar imágenes de sus alimentos para reconocerlos y cocinarlos automáticamente; usted puede enviar fotos de posibles problemas con los productos para que podamos ayudarle a resolverlos. O puede indicarnos qué tarea de cocina o lavandería está realizando para que podamos ofrecerle consejos personalizados. También podemos recopilar información sobre usted para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.
Podemos utilizar la información que nos proporciona para extraer conclusiones sobre usted, como sus preferencias y características.
2. Información de uso.
La información de uso que recopilamos puede incluir: (i) el ID de su dispositivo y la dirección IP, que es un conjunto único de números asignados a su ordenador por su proveedor de servicios de Internet (ISP); (ii) el tipo de navegador y sistema operativo que utiliza; (iii) el ID de su electrodoméstico inteligente, los números de serie y de pieza, otros identificadores del dispositivo y la dirección IP, incluso cuando conecta un electrodoméstico inteligente a nuestra red; (iv) la ubicación física de su dispositivo o dispositivo inteligente (determinada, por ejemplo, mediante señales de satélite, torres de telefonía móvil y WiFi); y (v) si utiliza nuestra aplicación, dónde la descargó y con qué frecuencia la utiliza. Podemos recopilar otra información de uso sobre sus sesiones en línea, como la URL desde la que llegó a nuestros sitios web, los sitios que visita cuando nos deja y el método que utilizó para salir de la página. Esto puede incluir información sobre la interacción con las páginas del sitio web y la aplicación, así como otras comunicaciones electrónicas y contenidos derivados de su uso del sitio web y la aplicación. También puede incluir la fecha, la hora y la ubicación de su visita; las áreas del sitio web y la aplicación que visita y durante cuánto tiempo; los términos de búsqueda, la información de contacto u otros datos que introduce; los movimientos del ratón; las capturas de pantalla; los productos o contenidos que ve; o los enlaces en los que hace clic.
Después de conectar un dispositivo inteligente a nuestra red, podemos recopilar automáticamente información de uso del dispositivo inteligente de forma periódica, incluyendo el estado (por ejemplo, si el dispositivo inteligente está apagado o encendido, y detalles sobre el ciclo o la función que está realizando), las instrucciones que se han introducido en el dispositivo inteligente y aspectos de su entorno que pueden afectar a su funcionamiento (como el voltaje de entrada, la intensidad de la señal y la temperatura del aire). También podemos rastrear y recopilar datos de uso de la aplicación, como la fecha y la hora en que la aplicación accede a nuestros servidores, sus interacciones con la aplicación, la información que se ha descargado en la aplicación y las instrucciones que se transmiten al dispositivo inteligente.
Cookies y otras tecnologías de seguimiento. Nuestros Servicios utilizan tecnologías de seguimiento para recopilar Información personal, incluida la Información de uso. Estas tecnologías de seguimiento incluyen, a modo de ejemplo, cookies, píxeles y etiquetas. Aunque estas tecnologías funcionan de diferentes maneras, en general nos permiten a nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a otros terceros recopilar y combinar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, nos permiten determinar cuántas personas visitan nuestros sitios web y otros análisis, si los visitantes son nuevos o recurrentes, qué páginas visitan y durante cuánto tiempo, cómo interactúan las personas con nuestros sitios, qué tan bien están funcionando ciertas campañas publicitarias en línea y otros datos de uso similares. Cuando se utilizan en nuestras comunicaciones por correo electrónico, nos proporcionan información como la forma en que interactúa con el correo electrónico, cuándo y si se ha abierto un correo electrónico, si se ha reenviado y cuántas veces, y en qué enlaces hacen clic los usuarios dentro del correo electrónico. Nos ayudan a mejorar la forma en que mostramos nuestros anuncios, a medir la eficacia de estos y a determinar el contenido y la publicidad que le ofrecemos en función de sus intereses. Basándonos en la información de seguimiento, nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros podemos ajustar el contenido, los productos, los servicios, los anuncios y las promociones que le ofrecemos para satisfacer mejor sus intereses y darle a conocer los productos, servicios y ofertas de Whirlpool que puedan ser de su interés. También utilizamos cookies y tecnologías similares para ayudarnos a determinar cuándo puede haber dejado artículos en su carrito de la compra online, y utilizamos esta información para ponernos en contacto con usted (por ejemplo, a través de mensajes de texto o correo electrónico) y recordarle los artículos que ha dejado en su carrito.
Para respaldar estas actividades, nosotros y nuestros socios podemos utilizar información sobre sus visitas, cómo utiliza nuestros Servicios, cómo interactúa con nuestros correos electrónicos u ofertas, sus otras interacciones con nosotros y sus interacciones con otros terceros y otros sitios web.
Además de las funciones mencionadas anteriormente, las cookies y otras tecnologías de seguimiento también pueden realizar funciones que son necesarias para el funcionamiento de un sitio web o importantes para el rendimiento y la funcionalidad del sitio. Por ejemplo, utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestros sitios web, como para permitirle volver al sitio web más fácilmente, mantener su carrito de la compra o guardar sus preferencias de idioma.
El tiempo durante el que se rastrea la información sobre usted depende del tipo de cookie: utilizamos tanto cookies de sesión (que generalmente caducan cuando cierra su navegador) como cookies persistentes (que permanecen en su dispositivo durante un periodo de tiempo prolongado).
Para obtener más información sobre el uso de tecnologías de seguimiento para anuncios y cómo limitar dicho uso, consulte las secciones «Publicidad basada en intereses» y «Sus derechos de privacidad» a continuación.
3. Información proporcionada por otras partes
Podemos recibir información personal sobre usted de nuestros proveedores y otras fuentes de terceros, incluidas fuentes disponibles comercialmente, proveedores de productos o servicios de terceros, como empresas que comercializan y venden garantías extendidas o planes de servicio para nuestros productos, proveedores de servicios de reparación para sus electrodomésticos y empresas que venden productos bajo nuestras marcas comerciales mediante acuerdos de licencia. Las plataformas de redes sociales y los socios publicitarios también pueden proporcionarnos información sobre usted. Podemos combinar la Información personal que recibimos de terceros con otra Información personal que hayamos recopilado para los fines descritos en este Aviso de privacidad.
También podemos recibir información de productos o servicios de otras partes a los que usted se conecta a través de los Servicios. Por ejemplo, si conecta su Electrodoméstico inteligente al servicio de hogar inteligente de otra parte, el servicio de esa parte podría transmitir datos a sus Electrodomésticos inteligentes, Aplicaciones o a nosotros.
Podemos ofrecer autenticación basada en el dispositivo o el sistema operativo, como el desbloqueo mediante huella dactilar o reconocimiento facial, como método de inicio de sesión para acceder a determinados Servicios. Se nos notifica si la autenticación se ha realizado correctamente, pero no tenemos acceso a los datos de huellas dactilares ni faciales.
Sus amigos y familiares también pueden compartir con nosotros cierta información personal sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para que podamos enviarle invitaciones para utilizar los Servicios (por ejemplo, para permitirle conectarse a su Dispositivo inteligente o para enviarle un regalo, una oferta especial o una invitación).
Utilizamos su información para nuestros fines comerciales. Por ejemplo, utilizamos su información para operar y mejorar nuestros productos y servicios, comprender sus intereses, responder a sus solicitudes o preguntas, confirmar y cumplir con su pedido, proporcionar servicio al cliente, proporcionar mantenimiento y solución de problemas del producto, verificar sus solicitudes, gestionar la seguridad, prevenir el fraude o la actividad delictiva, con fines de marketing y para otros fines que le notifiquemos de vez en cuando, a menos que lo permita o lo exija la legislación aplicable.
Utilizamos su información personal para proporcionarle nuestros servicios, responder a sus consultas o solicitudes y para otros fines comerciales generales, para realizar investigaciones y análisis de datos, y con fines de marketing (incluido proporcionarle recomendaciones y ofertas personalizadas), como se describe con más detalle a continuación. Cuando recopilamos información confidencial, la utilizaremos para fines razonablemente esperados en relación con los productos o servicios que solicite, o según lo autorice la ley.
Fines comerciales. Utilizamos cada una de las categorías de información personal descritas anteriormente para nuestros fines comerciales. Por ejemplo, utilizamos la información personal para proporcionar, respaldar y mejorar nuestros productos y servicios; para operar, mantener y mejorar los Servicios; para la resolución de problemas y el mantenimiento (incluidos los fines de garantía); para comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos y Servicios; para comunicarnos con usted sobre su cuenta o dispositivo (incluidas las cuestiones relacionadas con el servicio y la garantía del producto); para realizar encuestas; para comprender mejor los intereses de los consumidores en relación con nuestros productos y servicios; para administrar y evaluar su elegibilidad para ofertas y promociones; para investigación y desarrollo; para verificar las solicitudes realizadas de conformidad con este Aviso de privacidad; por motivos de seguridad y protección y, si es necesario, para prohibir o restringir el acceso a nuestros Servicios.
Investigación, desarrollo y análisis. Cuando utiliza los Servicios, podemos recopilar y agregar datos sobre el uso de los consumidores y el funcionamiento de los productos, y también aplicar algoritmos de aprendizaje automático y reconocimiento de patrones a algunos de esos datos para ayudarnos a supervisar y mejorar nuestros productos y servicios.
Marketing y otros fines. También utilizamos la Información personal para comprender mejor qué productos y servicios le interesan, para ofrecerle marketing, para mostrarle anuncios personalizados y para ofrecerle productos, servicios y ofertas personalizadas de nuestras diversas marcas y de otras partes seleccionadas. Estas partes pueden incluir proveedores de planes de servicio, garantías extendidas o accesorios para productos. Por ejemplo, podemos enviarle una notificación cuando su dispositivo inteligente necesite recargarse o sustituirse, y podemos dirigirle a un socio comercial externo donde pueda adquirir dicho artículo.
También podemos utilizar su información personal de otras formas que le notificaremos en el momento de recopilarla. O cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento para realizar actividades de marketing.
Podemos anonimizar o agregar la información personal (incluida la información de uso) para que la información ya no pueda identificarle, directa o indirectamente. Conservamos y utilizamos dicha información anonimizada de forma anónima, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable. Podemos utilizar datos anonimizados o agregados para cualquier fin legítimo de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo para comprender a nuestros clientes y evaluar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios.
Podemos compartir su información personal con nuestras filiales, nuestros proveedores de servicios y nuestros socios comerciales y de marketing. También podemos compartir su información personal con otras partes para cumplir con la legislación, por motivos de seguridad, para protegernos o hacer valer nuestros derechos, en relación con una transferencia comercial o en otras situaciones en las que le avisemos, salvo que la legislación aplicable lo permita o lo exija. En nuestros Servicios se utilizan cookies y tecnologías de seguimiento, que nos permiten mejorar su experiencia con los Servicios, comprender sus intereses y permitirnos a nosotros, a las redes publicitarias, a las empresas de redes sociales y a otros colocar o mostrar anuncios relevantes para usted en nuestros Servicios, así como en otros sitios web, aplicaciones, servicios o dispositivos que pueda utilizar. Podemos compartir información de contacto cifrada de nuestra base de datos de marketing con empresas de redes sociales y publicidad (por ejemplo, Facebook, Google, Pinterest, etc.), que, si tiene una cuenta con esas empresas o estas pueden identificarle de otro modo, pueden utilizarla para ofrecerle anuncios a usted y a otras personas. También podemos compartir su información personal con empresas que comercializan o proporcionan productos y servicios para nuestras marcas (por ejemplo, planes de servicio, garantías ampliadas y servicios de reparación o garantía), a menos que usted se dé de baja de nuestras comunicaciones de marketing o, en o cuando lo exija la ley, cuando haya dado su consentimiento.
Podemos compartir cada una de las categorías de información personal anteriores en las siguientes circunstancias:
Podemos compartir información personal en otras situaciones en las que le avisemos y, cuando lo exija la ley, con su consentimiento. Podemos compartir información anónima (incluida la agregada) con otras partes para cualquier fin legítimo de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Utilizamos cookies y otras tecnologías para reconocerle en sitios web de terceros no afiliados, con el fin de poder mostrarle anuncios personalizados y otros contenidos adaptados a sus intereses. Nos adherimos a los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea de la DAA, gestionados por la Alianza de Publicidad Digital (DAA). Puede optar por no recibir determinada publicidad basada en intereses visitando http://www.aboutads.info/choices/ o https://youradchoices.ca/en/tools. Nuestros sitios web también pueden permitirle gestionar determinadas preferencias de cookies.
Nosotros y determinados socios externos podemos colocar anuncios de nuestros productos y servicios en sitios web, aplicaciones y plataformas operados por terceros. Tal y como se ha explicado, nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento similares en su navegador o dispositivo cuando utiliza nuestros Servicios. Cumplimos con los Principios de autorregulación para la publicidad conductual en línea gestionados por la Alianza de Publicidad Digital (DAA). Si prefiere no recibir determinados anuncios basados en intereses, puede excluirse de esta actividad en el sitio web de la DAA en optout.aboutads.info, optout.networkadvertising.org, optout.privacyrights.info y aboutads.info/appchoices (residentes en EE. UU.) o en el sitio web de la Alianza de Publicidad Digital de Canadá (DAAC) en https://youradchoices.ca/en/tools (residentes en Canadá). Puede configurar la privacidad o los ajustes de publicidad de su dispositivo móvil a través de «limitar el seguimiento de anuncios» en un dispositivo iOS o «excluirse de los anuncios basados en intereses» en un dispositivo Android para limitar la forma en que las aplicaciones rastrean la actividad con fines publicitarios. Ciertas opciones que seleccione y elecciones que realice con respecto a las señales de preferencia de exclusión pueden estar vinculadas a su cuenta en determinados dominios de siempre que sea posible, si ha iniciado sesión. Sin embargo, otras opciones que seleccione y elecciones que realice son específicas del navegador, el sitio web y el dispositivo. Si borra las cookies o la caché de su navegador, es posible que tenga que volver a configurar sus preferencias.
Su navegador puede ofrecerle una opción «No rastrear», que le permite indicar a determinados operadores de sitios web que no desea que rastreen determinadas actividades en línea. Sin embargo, nuestros sitios web no admiten solicitudes de «No rastrear» en este momento.
Tenga en cuenta que, incluso si decide eliminar su información o darse de baja, seguirá viendo anuncios mientras navega por Internet. Sin embargo, es posible que los anuncios sean menos relevantes para usted y sus intereses.
Usted tiene ciertas opciones con respecto a su información personal. Algunas de estas opciones y derechos pueden variar en función de su lugar de residencia. El hecho de que usted tenga algunos o todos estos derechos dependerá de las leyes de su jurisdicción, tal y como se describe a continuación. No le discriminaremos por ejercer estos derechos.
Su derecho a excluirse del marketing. Puede informarnos de que no desea que Whirlpool utilice su información personal para proporcionarle ofertas o enviarle boletines informativos, correos electrónicos u otras comunicaciones de marketing, enviando su solicitud utilizando la información de la sección «Contacto» de este Aviso (a continuación). También puede darse de baja para dejar de recibir comunicaciones promocionales de una marca de Whirlpool haciendo clic en el enlace para darse de baja que se proporciona en los correos electrónicos promocionales de dicha marca. Sin embargo, tenga en cuenta que no puede darse de baja de todas las comunicaciones, ya que Whirlpool y sus marcas pueden necesitar enviarle información relacionada con sus productos (por ejemplo, garantías o recordatorios de servicio), sus pedidos o sus cuentas.
Su derecho a revocar el consentimiento. También puede utilizar la información de contacto que figura en la sección «Contacto» más abajo para retirar su consentimiento previo, incluido su consentimiento para compartir su información personal con otras partes (distintas de nuestros proveedores de servicios), o para solicitar la eliminación de su información personal de nuestros foros, blogs u otras funciones interactivas de nuestros sitios web, con sujeción a determinadas excepciones, como nuestras obligaciones legales y contractuales. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos del motivo.
Su capacidad para revisar/corregir. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos su información personal, por ejemplo, cuando la información sea inexacta, incompleta o ya no esté actualizada. Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección «Contacto» y su solicitud se procesará y se cumplirá de acuerdo con las leyes aplicables.
Su capacidad para eliminar información. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos su información. Para realizar una solicitud, utilice nuestro formulario web disponible en whirlpoolcorp.com/privacy o póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección «Contacto» a continuación. Su solicitud se procesará y se cumplirá de acuerdo con las leyes aplicables. Tenga en cuenta que es posible que su información no se elimine en su totalidad de nuestros sistemas, incluso en vista de excepciones legales u obligaciones que tengamos de conservar ciertos datos. También podemos conservar copias de seguridad de su información, incluso para ayudar con cualquier obligación legal, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines del procesamiento descritos en este Aviso. Tenga en cuenta que podemos tener varias cuentas para usted, y que actualizar o eliminar una cuenta puede no actualizar o eliminar todas ellas; por ejemplo, su cuenta del sitio web puede diferir de su cuenta de la aplicación.
Su capacidad para excluirse de la venta/publicidad dirigida. Si reside en jurisdicciones donde estos derechos están disponibles, puede solicitar excluirse de la «venta» de información personal, así como de ciertos tipos de publicidad «conductual» o «dirigida» basada en la información recopilada sobre usted en sitios web, aplicaciones o servicios no afiliados (cada uno según se define en las leyes aplicables). Su solicitud se procesará y cumplirá de acuerdo con las leyes aplicables. Para realizar una solicitud, haga clic en el enlace «No vender ni compartir mi información personal» que aparece en el pie de página de nuestros sitios web de EE. UU., utilice nuestro formulario web disponible en whirlpoolcorp.com/privacy o póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección «Contacto» que aparece a continuación. Ciertas opciones que seleccione y elecciones que realice con respecto a las señales de preferencia de exclusión voluntaria pueden estar vinculadas a su cuenta en determinados dominios de Whirlpool en EE. UU., siempre que sea posible, si ha iniciado sesión. Sin embargo, otras opciones que seleccione y elecciones que realice son específicas del navegador, el sitio web y el dispositivo. Si borra las cookies o la caché de su navegador, es posible que tenga que volver a configurar sus preferencias.
Su capacidad para acceder a la información: Si vive en estas jurisdicciones, tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal y, cuando sea técnicamente posible, a solicitar una copia portátil de su información personal (tal y como se define en la legislación aplicable y con sujeción a la misma). Los residentes de pueden solicitar una lista de los terceros (distintos de las personas físicas) a los que Whirlpool ha revelado información personal. También puede tener derecho a confirmar u obtener información sobre el tratamiento de su información personal. Para realizar una solicitud, utilice nuestro formulario web de acceso a datos disponible en whirlpoolcorp.com/privacy, o póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección «Contacto» más abajo.
Su capacidad de apelación (para residentes de): Si vive en estas jurisdicciones, puede tener derecho a presentar una apelación formal si no está satisfecho con el resultado de su solicitud. Envíe las apelaciones directamente a, con el asunto «Responsable global de protección de datos: Apelación».
Sus opciones de electrodomésticos inteligentes. Puede optar por recibir notificaciones sobre su electrodoméstico inteligente (como notificaciones de finalización del ciclo) a través de nuestras aplicaciones. Puede seleccionar las notificaciones que desea recibir o desactivarlas cambiando la configuración de la aplicación o del sistema operativo.
Puede eliminar su electrodoméstico inteligente desde la aplicación en cualquier momento, o eliminar su cuenta de la aplicación en cualquier momento desde la aplicación. Cuando realice cualquiera de estos pasos, su electrodoméstico inteligente dejará de transmitir datos a Whirlpool. Para confirmar que su electrodoméstico inteligente no está transmitiendo datos a Whirlpool, compruebe que está desconectado de su router (por ejemplo, restableciendo la configuración de red de su electrodoméstico inteligente o haciendo que su electrodoméstico «olvide» su red doméstica). Esto impedirá que pueda utilizar las funciones conectadas de su electrodoméstico inteligente. Si desconecta su electrodoméstico inteligente de nuestra red, seguiremos gestionando y protegiendo cualquier información que hayamos recibido anteriormente de acuerdo con este Aviso de privacidad.
Los residentes de pueden realizar una solicitud de acceso o eliminación utilizando los formularios disponibles en whirlpoolcorp.com/privacy, poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección «Contacto» de este Aviso de privacidad (a continuación) o llamando al número gratuito.
Cuando sea apropiado o lo exija la ley, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación pueden variar en función de la sensibilidad de la información personal y de si tiene una cuenta con nosotros. Si designa a un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre, asegúrese de que el agente autorizado se identifique como tal. Podemos solicitar una prueba por escrito del permiso del agente para realizar una solicitud en su nombre, y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente.
Podemos denegar determinadas solicitudes, o satisfacerlas solo en parte, en función de nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar la información personal según lo permita la ley, como por motivos fiscales o para mantener registros, mantener una cuenta activa y procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes. Salvo que la legislación aplicable de disponga lo contrario, a los efectos de estas solicitudes en virtud de esta sección del Aviso de privacidad, la Información personal no incluye la información que hemos recopilado como proveedor de servicios para nuestros clientes.
Para ver las métricas sobre las solicitudes de los interesados realizadas en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de que hemos recibido, haga clic aquí.
Podemos recopilar Información personal de los residentes de California, como información de contacto, en relación con un incentivo financiero, como un reembolso, un descuento, un precio especial u otra oferta promocional. Nuestras ofertas e incentivos reflejan generalmente el valor de las relaciones que mantenemos con las personas que participan en estos programas. La participación en estos programas es voluntaria y usted puede retirarse en cualquier momento eligiendo no participar o poniéndose en contacto con nosotros mediante la información que figura en la sección «Contacto» de este Aviso de privacidad.
También queremos que nuestros residentes en conozcan lo siguiente en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información personal por nuestra parte en los últimos doce meses:
Residentes de. Si es residente de Nevada, puede solicitar que no «vendamos» su «información cubierta» (tal y como se define en la legislación aplicable de Nevada). Para realizar una solicitud, envíenos un correo electrónico a la dirección que figura en la sección «Contacto» de este Aviso de privacidad, más abajo, con el asunto (No vender en).
Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero tenga en cuenta que ninguna transmisión de información a través de Internet es 100 % segura. Dada la naturaleza global de nuestro negocio, su información personal puede ser transferida y almacenada fuera del país, estado o provincia en el que reside.
Seguridad de los datos. Nos comprometemos a mantener la seguridad de los datos que nos proporciona. Utilizamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal que almacenamos o procesamos, incluyendo la prevención de la pérdida o el robo y el acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados de la información personal. También tratamos de utilizar proveedores de servicios externos capaces de proteger la información que mantienen o procesan para nosotros. Lamentablemente, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse como 100 % segura. Si tiene alguna duda sobre la seguridad (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas con nosotros se ha visto comprometida), le rogamos que nos lo comunique inmediatamente utilizando la información que figura en la sección «Contacto» más abajo.
En función del volumen y la sensibilidad de la información, los fines para los que se procesa y el formato en el que se almacena, implementamos una combinación de medidas para proteger su información personal, entre las que se incluyen:
Conservación. Conservamos su información personal de acuerdo con las políticas de conservación aplicables y durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló. También conservamos la información según lo exija la ley. Los criterios utilizados para determinar nuestras políticas de conservación incluyen la duración de nuestra relación con usted, sus solicitudes, las obligaciones en curso, como contratos y servicios, y nuestras obligaciones legales.
Transferencias transfronterizas. Dado que Whirlpool opera a nivel mundial, nosotros y algunos de nuestros proveedores de servicios también podemos acceder, procesar o almacenar información personal fuera del país, estado o provincia en el que usted reside. Como resultado, esta información puede estar sujeta a la legislación de esa jurisdicción extranjera, incluida cualquier ley que permita o exija la divulgación de la información al gobierno, a organismos gubernamentales, a los tribunales y a las fuerzas del orden de esa jurisdicción.
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones propiedad de otras empresas. Le recomendamos que revise cuidadosamente sus avisos de privacidad.
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones y plataformas propiedad de otras empresas. Dado que Whirlpool no tiene control sobre las prácticas de privacidad ni el contenido de estos sitios enlazados, le recomendamos que revise detenidamente el aviso de privacidad de cada sitio web que visite. Este Aviso de privacidad no aborda, y no somos responsables de, la privacidad ni otras prácticas de terceros.
Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años.
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No solicitamos ni recopilamos deliberadamente información de personas menores de 16 años, y solicitamos que dichas personas no proporcionen Información personal a través de nuestros Servicios.
Consulte la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta página para determinar cuándo se revisó por última vez este Aviso.
Ocasionalmente, podemos actualizar este Aviso de privacidad. Revise la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisó por última vez este Aviso de privacidad. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos según lo exija la ley, lo que puede incluir un correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
El uso de los Servicios tras estos cambios implica que usted acepta el Aviso de privacidad revisado.
Puede realizar solicitudes de privacidad utilizando los formularios web disponibles en whirlpoolcorp.com/privacy. Puede enviar sus solicitudes o quejas por correo electrónico a whirlpool_privacy@whirlpool.com, por correo postal a Global Data Protection Officer, Whirlpool Corporation, 2000 N. M-63, MD 2533, Benton Harbor, MI 49022, EE. UU., o llamando al número gratuito (866) 698-2538.
Si tiene alguna pregunta o queja sobre este Aviso de privacidad o sobre el tratamiento que damos a su información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en whirlpool_privacy@whirlpool.com, llámenos al número gratuito (866) 698-2538 o escríbanos a la siguiente dirección:
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Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 3599
Benton Harbor, MI 49022